Paket Lengkap Analisis Pengukuran Kinerja Karyawan Indomaret Di Manado Dengan Balanced Scorecard (Studi Kasus : Pada Beberapa Minimarket Indomaret Di Kota Manado)
Abstrak: Sumberdaya insan merupakan hal terpenting dalam setiap organisasi mencakup setiap aspek yang ada di dalam organisasi. Suatu organisasi perusahaan didirikan alasannya yaitu memiliki tujuan dan maksud tertentu yang ingin dan harus dicapai. Dalam mencapai tujuannya setiap organisasi dipengaruhi oleh sikap organisasi. Salah satu aktivitas yang paling kuat dalam sikap organisasi yaitu kinerja karyawan. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui kinerja karyawan di beberapa Indomaret di Kota Manado dengan memakai pengukuran Balanced Scorecard. Penulis memakai metode analisis deskriptif yaitu metode yang dalam meneliti status sekelompok manusia, suatu objek, suatu kondisi, suatu sistem aliran atau pun suatu kelas kejadian pada masa sekarang. Dari hasil penelitian bahwa kinerja karyawan dibeberapa Indomaret di Kota Manado masuk dalam kategori memuaskan. Mengingat Kinerja yang dilihat dari perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif proses pembelajaan memuaskan maka pihak indomaret harus memperhatikan faktor-faktor tersebut.
Kata Kunci: kinerja karyawan, sumberdaya manusia, pengukuran kinerja, balanced scorecard
Penulis: Octavio P. Y Oley, Paulus . Kindangen, Irvan . Trang
Kode Jurnal: jpmanajemendd170987
