Paket Lengkap Analisis Penerapan Total Quality Management Dan Sistem Evaluasi Kinerja Pada Pt Bank Sulutgo
Abstrak: Salah satu cara terbaik untuk mempertahankan kondisi perusahaan yang sehat dalam perkembangannya ialah dengan menerapkan total quality management (TQM), di karenakan TQM sanggup memperlihatkan manfaat bagi perusahaan dalam persaingan dunia bisnis. Penerapan sistem evaluasi kinerja juga merupakan hal yang penting bagi perusahaan alasannya ialah perusahaan yang melaksanakan evaluasi terhadap kinerja karyawannya memperlihatkan bahwa perusahaan tersebut menginginkan adanya kemajuan baik bagi perusahaan dan juga bagi karyawan yang bekerja. PT. Bank SulutGo ialah salah satu perbankan yang selalu mengedepankan kinerja yang baik dan maksimal dari setiap karyawan. Tujuan penelitian ini ialah untuk mengetahui bagaimana penerapan total quality management dan system evaluasi kinerja pada PT. Bank SulutGo. Metode analisis yang dipakai dalam penelitian ini ialah deskriptif kualitatif. Analisis dilakukan menurut unsur utama total quality management dan syarat suatu sistem penilaian. Hasil penelitian memperlihatkan bahwa penerapan TQM pada PT. Bank SulutGo telah memenuhi unsur utama total quality management dan penerapan system evaluasi kinerja telah sesuai dengan syarat suatu sistem evaluasi yaitu, relevance, acceptability, reliability, dan sensitivity.
Kata kunci: Total Quality Management, Sistem Penilaian Kinerja
Penulis: Fhatra C.O. Kondoj, Grace B. Nangoi, Natalia Y.T. Gerungai
Kode Jurnal: jpmanajemendd170546
