Paket Lengkap Imbas Seni Administrasi Diferensiasi Terhadap Upaya Membangun Keunggulan Bersaing Pada Hotel Alila Ubud
ABSTRACT: Semakin menjamurnya hotel-hotel di Bali khususnya Ubud, menjadikan timbul persaingan antar hotel memperebutkan tamu. Hotel Alila Ubud yaitu salah satu hotel berbintang empat yang berlokasi di Desa Melinggih Kelod, Payangan-Bali dengan keunggulan suasana alam yang indah dan asri. Penelitian ini bertujuan menjelaskan efek seni administrasi diferensiasi terhadap upaya membangun keunggulan bersaing. Metode yang dipakai yaitu non-probability berbentuk purposive sampling dengan ukuran sampel sebanyak 112 orang responden. Teknik analisis data yaitu Analisis Regresi Linier Berganda. Hasil analisis menunjukkan bahwa secara serempak seni administrasi diferensiasi besar lengan berkuasa terhadap keunggulan bersaing. Secara parsial diferensiasi pelayanan, diferensiasi personil, dan diferensiasi gambaran besar lengan berkuasa signifikan terhadap keunggulan bersaing. Dapat dilihat dari hasil pengujian hipotesis bahwa di antara ketiga variabel diferensiasi pelayanan, diferensiasi personil, dan diferensiasi gambaran masing-masing mempunyai efek kuat terhadap upaya membangun keunggulan bersaing pada Hotel Alila Ubud. Itu artinya bahwa keunggulan bersaing sanggup ditentukan oleh variabel diferensiasi pelayanan, diferensiasi personil, dan diferensiasi gambaran sehingga hendaknya ketiga variabel memperoleh perhatian yang sama untuk membangun keunggulan bersaing.
Kata kunci: keunggulan bersaing, diferensiasi pelayanan, diferensiasi personil, diferensiasi citra
Penulis: Ni Putu Diah Erna Dewi, Ni Ketut Seminari
Kode Jurnal: jpmanajemendd170227
