Paket Lengkap Efektivitas Pemungutan Retribusi Izin Trayek Pada Tubuh Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Manado
Abstrak: Penelitian ini dilatar belakangi oleh penerimaan sasaran dan realisasi Retribusi Izin Trayek pada Badan Pelayanan Perizinan terpadu kota Manado belum optimal serta mengalami penurunan yang mempengaruhi tingkat efektivitas pemungutan retribusi izin trayek. Tujuan dari penelitian ini ialah untuk menganalisis Efektivitas Pemungutan Retribusi Izin Trayek Pada Badan Pelayanan perizinan terpadu kota Manado dengan pendekatan proses, yang mencakup : efisiensi pelayanan (waktu & biaya) , mekanisme pelayanan, koordinasi pimpinan dan bawahan, responsivitas pegawai, serta sarana dan prasarana. Jenis penelitian yang dipakai ialah desktiptif kualitatif, dengan mendeskripsikan sesuatu masalah untuk mengetahui atau menggambarkan kenyataan kejadian yang diteliti, guna mendapat data yang objektif. Jenis data yang dipakai yaitu data primer melalui observasi serta wawancara eksklusif pada narasumber, dan data sekunder.Hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan pemungutan retribusi izin trayek pada Badan Pelayanan perizinan Terpadu kota Manado kurang efektif. Hal ini diakibatkan semenjak dialihkannya pengurusan dari dinas perhubungan ke Badan pelayanan perizinan terpadu dimana pengurusan dilakukan di dua daerah yang berjauhan dan tidak efektif dari segi waktu dan biaya (efisiensi pelayanan).
Kata Kunci: Efektivitas, Retribusi, Pelayanan, Perizinan
Penulis: Stephanus Seba, Altje Tumbel, Greis M Sendow
Kode Jurnal: jpmanajemendd170585
