Paket Lengkap Imbas Perceived Quality Terhadap Perceived Value Yang Dimediasi Oleh Perceived Risk
ABSTRACT: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui imbas perceived quality terhadap perceived value yang dimediasi oleh perceived risk pada KSP Prabhakta Denpasar. Jumlah sampel yang dipakai yaitu 100 orang nasabah dengan metode purposive sampling. Teknik analisis yang dipakai yaitu path analysis. Hasil analisis menunjukkan perceived quality kuat faktual dan signifikan terhadap perceived value, artinya ketika perceived quality nasabah terhadap koperasi tinggi maka perceived value nasabah terhadap koperasi tinggi. Perceived risk kuat negatif dan signifikan terhadap perceived value, artinya ketika perceived risk yang dirasakan nasabah ketika memakai jasa pelayanan tinggi, maka perceived value nasabah terhadap koperasi rendah. Perceived quality kuat negatif dan signifikan terhadap perceived risk, artinya dikala nasabah merasa perceived quality koperasi tinggi maka perceived risk yang dirasakan nasabah rendah. Perceived risk memediasi imbas perceived quality terhadap perceived value secara faktual dan signifikan, artinya dikala perceived quality dan perceived value nasabah tinggi maka perceived risk nasabah dikala memakai jasa pelayanan koperasi rendah.
KEYWORDS: perceived quality;perceived value;perceived risk
Penulis: Dewa ayu Putu Widya Dewi, Kastawan Mandala
Kode Jurnal: jpmanajemendd170115
